Slovník pojmů
Měření a metriky
Co je Míra opakovaného nákupu?
Také: Repeat purchase rate, Míra návratu zákazníků
Podíl zákazníků, kteří za dané období nakoupili aspoň dvakrát.
Kdy a k čemu se Míra opakovaného nákupu používá
Určuje, kolik si můžete dovolit zaplatit za prvního zákazníka. U spotřebního zboží (kosmetika, krmivo, doplňky) bývá hlavním zdrojem zisku druhá a další objednávka.
Jak se Míra opakovaného nákupu počítá
Míra opakovaného nákupu = zákazníci se dvěma a více objednávkami ÷ všichni zákazníci za období
Za posledních 12 měsíců u vás nakoupilo 4 000 lidí a 1 000 z nich víc než jednou. Míra opakovaného nákupu je 25 %.
Na co si dát pozor
Srovnávejte stejně dlouhá období. Za tři měsíce vyjde vždy nižší číslo než za rok, protože zákazníci ještě nestihli nakoupit znovu.