Začínal jsem u designu webů, e-shopů a aplikací. Časem jsem k němu přidal analytiku, rozhovory s uživateli a A/B testy, ve kterých proti sobě soutěží dvě verze stránky. Viděl jsem ale jen lidi, kteří už na web přišli.
Přivádí je tam reklama, kterou obvykle dělá agentura. Ta sleduje jiná čísla než webař. Když se prodeje zadrhnou, agentura ukazuje prstem na web a webař na reklamu. Celou cestu zákazníka nevidí ani jeden z nich.
Znám to i z pohledu majitele. Mám e-shop thepets.cz s produkty na hygienu mazlíčků a reklamu na něj platím ze svého. Když návštěvník nenakoupí, je mi jedno, jestli selhala reklama, nebo web. Peníze jsou pryč tak jako tak.
Proto jsem v roce 2025 v Plzni založil Omniloop. Chtěl jsem, aby celou cestu zákazníka ladil jeden tým, od první reklamy po zaplacenou objednávku.
Jeden člověk na to ale nestačí. O reklamní účty se stará kolega, který se správě reklam na Metě věnuje osm let. Já mám na starosti web, kreativu a výzkum toho, proč lidé nakupují.
Když se u vás prodeje zadrhnou, nemáme na koho ukázat prstem. Problém musíme najít a vyřešit sami.