Obchodní podmínky

Aktualizováno: 31. 10. 2025

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností omni loop s.r.o., IČO: 23907151, se sídlem Skupova 2663/12, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, zapsanou u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 47499, e-mail: info@omniloop.cz („Poskytovatel“), a zákazníkem („Klient“).
  2. Poskytovatel poskytuje služby v oblasti marketingu, výzkumu, UX/CX designu, optimalizace konverzního poměru, vývoje webů a e-commerce řešení.
  3. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy nebo objednávky uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Uzavřením smlouvy Klient potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a smluvní vztah

  1. Nabídky Poskytovatele jsou nezávazné.
  2. Smluvní vztah vzniká přijetím nabídky či objednávky Poskytovatelem (e-mailem, podpisem nebo potvrzením v elektronické podobě).
  3. Poskytovatel může odmítnout uzavření smlouvy, zejména pokud by spolupráce mohla poškodit jeho dobré jméno či porušovat právní předpisy.
  4. Klient je povinen poskytnout úplné a pravdivé informace potřebné pro řádné plnění smlouvy.

3. Cena a platební podmínky

  1. Cena služeb je sjednána individuálně nebo dle ceníku Poskytovatele.
  2. Faktury jsou splatné do 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
  3. Při prodlení s úhradou má Poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení 0,05 % denně a pozastavit plnění služeb.
  4. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
  5. Úhrada se považuje za provedenou okamžikem připsání částky na účet Poskytovatele.

4. Poskytování služeb

  1. Poskytovatel vykonává služby s odbornou péčí a podle dohodnutého rozsahu.
  2. Klient poskytne veškerou potřebnou součinnost, podklady a přístupy.
  3. Pokud Klient neposkytne včasné informace, termíny plnění se prodlužují o dobu prodlení.
  4. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění nebo nedosažení výsledků způsobené nedostatečnou součinností Klienta nebo třetími osobami.

5. Autorská práva a licence

  1. Veškeré výstupy vytvořené Poskytovatelem (např. návrhy, texty, analýzy, software, strategie, grafické prvky) jsou chráněny autorským právem.
  2. Po úplném zaplacení ceny uděluje Poskytovatel Klientovi nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání výstupů pro účely jeho podnikání.
  3. Poskytovatel je oprávněn využít výstupy (či jejich části) pro portfolio, reference nebo prezentaci své práce.
  4. Klient se zavazuje nezasahovat do díla způsobem, který by mohl poškodit pověst Poskytovatele.
  5. Pokud je výstup vytvořen s využitím třetích stran, platí jejich licenční podmínky samostatně.
  6. Poskytovatel si může ponechat projektové soubory (např. zdrojové soubory, Figma apod.), pokud není sjednáno jinak.

6. Odpovědnost a záruky

  1. Poskytovatel odpovídá pouze za přímé škody způsobené prokazatelně jeho zaviněním.
  2. Náhrada škody je omezena částkou odpovídající max. výši uhrazené ceny zakázky.
  3. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat nebo reputační škodu.
  4. Služby jsou odborné, nikoli garance obchodního výsledku (např. růstu tržeb či konverzí).

7. Mlčenlivost a ochrana informací

  1. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se při spolupráci dozvědí.
  2. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.
  3. Poskytovatel může uvádět název a logo Klienta v seznamu svých referencí, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
  2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Poskytovatele.

9. Odstoupení a ukončení smlouvy

  1. Klient – spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, pokud nebylo s plněním započato.
  2. Poskytovatel může smlouvu vypovědět v případě prodlení s platbou delším než 30 dnů, opakovaného porušení povinností nebo zásahu do reputace Poskytovatele.
  3. Po ukončení spolupráce je Klient povinen uhradit veškeré závazky a převzít výstupy, na které má právo.

10. Změny podmínek

  1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně změnit, např. z důvodu změny legislativy nebo interních procesů.
  2. Změna bude oznámena na webu nebo e-mailem. Pokud Klient do 30 dnů neuplatní námitku, má se za to, že změnu přijal.

11. Doručování

  1. Veškerá komunikace probíhá elektronicky (e-mail, klientská zóna, interní nástroje).
  2. E-mail se považuje za doručený okamžikem jeho odeslání na adresu uvedenou Klientem.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.
  2. Spory budou řešeny smírně; pokud to nebude možné, před věcně příslušným soudem v místě sídla Poskytovatele.
  3. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbytku Podmínek.
  4. Podmínky jsou účinné od 31. 10. 2025.
KreativaCRO