Slovník pojmů
CRO a testování
Co je Upsell?
Také: Up-sell, Navýšení objednávky
Nabídka dražší nebo větší varianty produktu, který si člověk zrovna vybírá. Třeba větší balení, prémiová verze nebo delší kúra.
Kdy a k čemu se Upsell používá
Zvyšuje průměrnou objednávku bez dalších nákladů na reklamu. Funguje nejlépe přímo na produktové stránce a v košíku.
Příklad z praxe
Zákazník si vybírá šampon 250 ml za 290 Kč. Hned vedle vidí 500 ml za 450 Kč s poznámkou, že vyjde o 22 % levněji na mililitr. Když větší balení zvolí každý pátý, průměrná objednávka vyroste.
Na co si dát pozor
Nabídka musí dávat zákazníkovi smysl. Když mu vnutíte dražší variantu, kterou nepotřebuje, zvednete vratky a snížíte šanci, že se vrátí.