Slovník pojmů
CRO a testování
Co je Opuštění košíku?
Také: Cart abandonment, Míra opuštění košíku
Podíl návštěvníků, kteří vložili zboží do košíku, ale nedokončili nákup. U e-shopů běžně 60 až 80 procent.
Kdy a k čemu se Opuštění košíku používá
Jeden z největších úniků v nákupní cestě. Nejčastější příčiny: nečekané náklady na dopravu, povinná registrace, dlouhá pokladna a chybějící platební metody.
Jak se Opuštění košíku počítá
Míra opuštění košíku = (košíky − dokončené objednávky) ÷ košíky × 100 %
Za měsíc vzniklo 2 000 košíků a 700 objednávek. Míra opuštění košíku je 65 %.
Když ji snížíte na 60 %, máte 800 objednávek, to je o 100 víc ze stejné návštěvnosti.
Na co si dát pozor
Část lidí košík používá jako seznam přání nebo porovnává ceny. Nulové opuštění košíku neexistuje. Hledáme, na kterém kroku pokladny odchází nejvíc lidí, a tam začínáme.