Slovník pojmů
CRO a testování
Co je Tření?
Také: Friction
Cokoli, co návštěvníkovi ztěžuje cestu k nákupu: zbytečné kroky, nejasné ceny, pomalý web, dlouhé formuláře, chybějící odpovědi na otázky.
Kdy a k čemu se Tření používá
CRO je z velké části odstraňování tření. Najde se v nahrávkách relací a heatmapách, ověřuje se A/B testem.