Slovník pojmů
CRO a testování
Co je Pokladna?
Také: Checkout, Objednávkový proces
Kroky od košíku po odeslání objednávky: kontaktní údaje, doprava, platba a potvrzení.
Kdy a k čemu se Pokladna používá
Poslední místo, kde e-shop ztrácí lidi, kteří už nakoupit chtěli. Každé pole navíc, povinná registrace nebo překvapení v ceně dopravy odradí část z nich.
Příklad z praxe
Z 1 000 lidí, kteří vloží zboží do košíku, dojde k zaplacení 400. Když zrušíte povinnou registraci a cenu dopravy ukážete už v košíku, dojde jich třeba 450. Stejná reklama a stejná návštěvnost, o osminu víc objednávek.
Na co si dát pozor
Počítejte odchody po jednotlivých krocích, ne jen celkem. Jinak nepoznáte, jestli lidi odrazuje doprava, platba, nebo formulář.